Choroby, Służba zdrowia: Nie zawsze dzwoniąc gdzieś jesteśmy mili dlatego dział obsługujący europejskie karty ubezpieczenia zdrowotnego (EKUZ) w śląskim NFZ zaczął nagrywać rozmowy.

- Wszyscy, którzy tu dzwonią, są o tym uprzedzani. Pomaga. Wcześniej przeklinali, obrzucali urzędników wyzwiskami - mówi Jacek Kopocz, rzecznik śląskiego NFZ.

Ludzie denerwują się z tego samego powodu: jadąc za granicę, wzięli z NFZ kartę EKUZ, która gwarantuje bezpłatne leczenie w razie nagłych zachorowań we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Ale kiedy na wakacjach mieli wypadek czy zachorowali, szpital żądał od nich pieniędzy. Czasem chodziło o kwoty rzędu kilku tysięcy euro. Po powrocie do kraju domagają się więc jak najszybszego zwrotu pieniędzy z NFZ. Z tym bywa jednak trudno.

- Nie ma reguły. W jednym niemieckim szpitalu karta jest uznawana, w innym nie i koniec. Problem polega na tym, że zanim zwrócimy pacjentowi pieniądze, musimy potwierdzić, że to leczenie za granicą rzeczywiście miało miejsce - tłumaczy Kopocz



Źródło: www.doz.pl